Hei, hvordan kan vi hjelpe?
Søk i våre guider eller bla gjennom kategoriene nedenfor
Hjelpeguider
Trinnvise instruksjoner for å få mest mulig ut av Omnicus
Kom i gang
Se vår introduksjonsvideo og lær det grunnleggende om Omnicus sentralbord.
Sentralbord
Håndter samtaler, overfør til kolleger, bruk tastatur og sett deg tilgjengelig.
Tidsstyring
Administrer åpningstider, lunsj, helligdager og spesielle dager.
Lydfiler og meldinger
Rediger velkomstmeldinger, stengt-meldinger og lag tekst-til-tale.
Adressebok
Søk etter kontakter, se kollegers status og ring direkte fra listen.
Samtalehistorikk
Se tidligere samtaler, filtrer på dato og kø, og ring tilbake.
Lydinnstillinger og hodesett
Koble til hodesett, velg lydenheter og feilsøk lydproblemer.
Nettleserinnstillinger
Sett opp nettleseren for lyd, varsler og mikrofontilgang.
Omnicus Connect
Sett opp click-to-call fra journalsystem og andre applikasjoner.
Ofte stilte spørsmål
Raske svar på vanlige spørsmål
Hvordan overfører jeg en samtale til en kollega?
Under en aktiv samtale kan du overføre på to måter:
- Direkte overføring: Klikk på overfør-knappen, velg kollega fra adresseboken, og samtalen overføres direkte
- Spørreanrop: Ring kollegaen først, forklar saken, og overfør deretter
Se vår sentralbord-guide for detaljerte instruksjoner.
Hvordan endrer jeg åpningstidene?
Gå til Innstillinger → Tidsstyring øverst i sentralbord-applikasjonen. Her kan du:
- Dra i tidsperiodene for å endre åpningstider
- Legge til spesielle dager (helligdager, ferie, etc.)
- Definere hva som skal skje når dere er stengt
Se vår tidsstyring-guide for detaljerte instruksjoner.
Hvordan endrer jeg lydfiler og meldinger?
Åpne mediabiblioteket fra tidsstyringen ved å klikke på lydfil-feltet. Her kan du:
- Redigere eksisterende tekst-til-tale meldinger
- Laste opp egne MP3- eller WAV-filer
- Organisere filer i mapper
- Forhåndsvise lyd før du lagrer
Se vår lydfil-guide for fullstendig veiledning.
Kan jeg bruke hvilket som helst hodesett?
Ja, alle lydenheter kan brukes med Omnicus, men lydkvaliteten varierer. For profesjonell bruk anbefaler vi dedikerte USB-hodesett fra Jabra, Poly eller EPOS.
Se vår guide om lydinnstillinger for anbefalte modeller og oppsett.
Hvordan legger jeg til nye brukere?
Du kan opprette nye brukere ved å sende en e-post til support@omnicus.com med følgende opplysninger:
- Fornavn og etternavn
- E-postadresse
- Rolle (agent, administrator, etc.)
- Selskapsnavn
Vi oppretter brukeren for deg innen én virkedag.
Hvordan ser jeg hvem som er tilgjengelig?
I adresseboken vises kollegers status med fargekoder:
- Grønn: Tilgjengelig
- Rød: I en samtale
- Grå: Frakoblet
Du kan også se om kolleger har møter i kalenderen hvis kalenderintegrasjon er aktivert.
Fant du ikke svaret?
Vårt supportteam svarer vanligvis innen få timer på hverdager.