Lydinnstillinger og hodesett

God lydkvalitet er essensielt for profesjonell kundeservice. Denne guiden hjelper deg med å sette opp lydinnstillingene i Omnicus.

Åpne lydinnstillinger

1. Klikk på tannhjul-ikonet øverst i sentralbordet
2. Velg Lydinnstillinger

Oversikt over lydinnstillinger

Lydinnstillingene har tre hovedområder:

Velge lydenheter

Ringetonehøyttaler

Dette er høyttaleren som spiller lyden når en samtale kommer inn.

1. Klikk på nedtrekksmenyen under Ringetone
2. Velg ønsket høyttaler
3. Klikk Test for å sjekke at lyden fungerer

Samtalehøyttaler

Dette er høyttaleren du hører innringeren gjennom.

1. Klikk på nedtrekksmenyen under Samtalehøyttaler
2. Velg hodesettet ditt
3. Klikk Test for å høre en testlyd

Mikrofon

Dette er mikrofonen som tar opp din stemme.

1. Klikk på nedtrekksmenyen under Mikrofon
2. Velg hodesettets mikrofon
3. Snakk inn i mikrofonen - indikatoren skal lyse grønt

Justere volum

Ringetonevolum

Dra glidebryteren for å justere hvor høyt det ringer:

• Høyt: Når du sitter i et støyende miljø
• Middels: Standard innstilling
• Lavt: Når du sitter nær andre

Samtalevolum

Volumet for samtaler styres vanligvis av hodesettet eller PC-en, men du kan også justere det i Omnicus.

Teste lydoppsettet

Før du tar samtaler, test at alt fungerer:

Test høyttaler

1. Klikk Test ved siden av høyttalervalget
2. Du skal høre en testlyd
3. Hvis ikke - sjekk at riktig enhet er valgt

Test mikrofon

1. Snakk inn i mikrofonen
2. Se på nivåindikatoren - den skal lyse grønt når du snakker
3. Hvis ikke - sjekk mikrofontillatelser i nettleseren

Anbefalte hodesett

For profesjonell bruk anbefaler vi dedikerte USB-hodesett:

Hvorfor USB-hodesett?

• Bedre lydkvalitet enn vanlige minijack-hodesett
• Dedikerte knapper for å svare/legge på
• Støydemping reduserer bakgrunnsstøy
• Pålitelig tilkobling - ingen Bluetooth-problemer

Hodesettknapper (HID)

Mange profesjonelle hodesett har knapper for:

• Svare på samtale
• Legge på
• Mute mikrofon
• Justere volum

Disse fungerer automatisk i Omnicus når hodesettet er riktig konfigurert.

Aktivere hodesettknapper

1. Koble til hodesettet via USB
2. Installer eventuelle drivere fra produsenten
3. Hodesettknappene skal nå fungere i Omnicus

Feilsøking

Jeg hører ikke noe

1. Sjekk tilkobling - Er hodesettet koblet til?
2. Sjekk volum - Er volumet skrudd opp?
3. Riktig enhet - Er riktig høyttaler valgt i Omnicus?
4. Nettlesertillatelser - Se nettleserinnstillinger
5. Last på nytt - Oppdater siden med F5

Andre hører meg ikke

1. Riktig mikrofon - Er hodesettmikrofonen valgt?
2. Mute - Sjekk at mikrofonen ikke er mutet
3. Mikrofontillatelse - Har nettleseren tilgang til mikrofonen?
4. Test - Bruk testfunksjonen i lydinnstillinger

Ekko under samtaler

Ekko oppstår når mikrofonen plukker opp lyd fra høyttaleren:

1. Bruk hodesett - Ikke høyttaler og ekstern mikrofon
2. Senk volumet - Reduser samtalevolumet
3. Støydemping - Bruk hodesett med aktiv støydemping

Dårlig lydkvalitet

1. USB-tilkobling - Bruk USB fremfor Bluetooth
2. Lukk andre apper - Programmer som bruker mikrofonen kan forstyrre
3. Oppdater drivere - Last ned siste drivere fra produsenten
4. Bytt hodesett - Billige hodesett gir ofte dårlig lyd

Vanlige spørsmål

Kan jeg bruke innebygd mikrofon på laptopen?

Teknisk ja, men vi anbefaler det ikke. Innebygde mikrofoner plukker opp mye bakgrunnsstøy og kan gi ekko.

Kan jeg bruke AirPods eller andre ørepropper?

Det fungerer, men lydkvaliteten er ofte dårligere enn dedikerte hodesett. Bluetooth kan også gi forsinkelser.

Må jeg ha hodesett for å bruke Omnicus?

Nei, du kan bruke PC-høyttalere og mikrofon, men lydkvaliteten blir merkbart bedre med et godt hodesett.

Neste steg

• Nettleserinnstillinger - Sett opp nettleseren riktig
• Kom i gang - Start med det grunnleggende

Har du fortsatt problemer? Ta kontakt med support@omnicus.com.