Lydinnstillinger og hodesett

God lydkvalitet er essensielt for profesjonell kundeservice. Denne guiden hjelper deg med å sette opp lydinnstillingene i Omnicus.

Åpne lydinnstillinger

1. Klikk på tannhjul-ikonet øverst i sentralbordet
2. Velg Lydinnstillinger

12

Oversikt over lydinnstillinger

Lydinnstillingene har tre hovedområder:

Velge lydenheter

1234

Markører i bildet: 1 Ringetonehøyttaler, 2 Samtalehøyttaler, 3 Mikrofon, 4 Test høyttaler.

1. Ringetonehøyttaler

Dette er høyttaleren som spiller lyden når en samtale kommer inn.

1. Klikk på nedtrekksmenyen under Ringetone
2. Velg ønsket høyttaler
3. Klikk Test for å sjekke at lyden fungerer

2. Samtalehøyttaler

Dette er høyttaleren du hører innringeren gjennom.

1. Klikk på nedtrekksmenyen under Samtalehøyttaler
2. Velg hodesettet ditt
3. Klikk Test for å høre en testlyd

3. Mikrofon

Dette er mikrofonen som tar opp din stemme.

1. Klikk på nedtrekksmenyen under Mikrofon
2. Velg hodesettets mikrofon
3. Snakk inn i mikrofonen - indikatoren skal lyse grønt

Justere volum

Ringetonevolum

Dra glidebryteren for å justere hvor høyt det ringer:

• Høyt: Når du sitter i et støyende miljø
• Middels: Standard innstilling
• Lavt: Når du sitter nær andre

Samtalevolum

Volumet for samtaler styres vanligvis av hodesettet eller PC-en, men du kan også justere det i Omnicus.

Teste lydoppsettet

Før du tar samtaler, test at alt fungerer:

Test høyttaler

1. Klikk Test ved siden av høyttalervalget
2. Du skal høre en testlyd
3. Hvis ikke - sjekk at riktig enhet er valgt

Test mikrofon

1. Snakk inn i mikrofonen
2. Se på nivåindikatoren - den skal lyse grønt når du snakker
3. Hvis ikke - sjekk mikrofontillatelser i nettleseren

Anbefalte hodesett

For profesjonell bruk anbefaler vi dedikerte USB-/DECT-hodesett.

EPOS (toppklasse)

Jabra (mellomklasse)

Yealink (rimeligere)

Hvorfor profesjonelle hodesett (USB/DECT)?

• Bedre lydkvalitet enn vanlige minijack-hodesett
• Dedikerte knapper for å svare/legge på
• Støydemping reduserer bakgrunnsstøy
• Mer stabil trådløs tale med DECT eller USB-dongle enn vanlig Bluetooth-tilkobling

Hodesettknapper (HID)

Mange profesjonelle hodesett har knapper for:

• Svare på samtale
• Legge på
• Mute mikrofon
• Justere volum

Disse fungerer automatisk i Omnicus når hodesettet er riktig konfigurert.

Aktivere hodesettknapper

1. Koble til hodesettet via USB
2. Installer eventuelle drivere fra produsenten
3. Hodesettknappene skal nå fungere i Omnicus

Feilsøking

For å unngå ulike versjoner av feilsøking på tvers av guider, er all feilsøking samlet her:

• Feilsøking av hodesett (hovedguide)
• Feilsøking av EPOS-hodesett
• Feilsøking av Jabra-hodesett
• Feilsøking av Yealink-hodesett
• Nettleserinnstillinger for mikrofon- og lydtillatelser

Vanlige spørsmål

Kan jeg bruke innebygd mikrofon på laptopen?

Teknisk ja, men vi anbefaler det ikke. Innebygde mikrofoner plukker opp mye bakgrunnsstøy og kan gi ekko.

Kan jeg bruke AirPods eller andre ørepropper?

Det fungerer, men lydkvaliteten er ofte dårligere enn dedikerte hodesett. Vanlig Bluetooth direkte mot laptop kan også gi forsinkelser og mindre stabil lyd.

Må jeg ha hodesett for å bruke Omnicus?

Nei, du kan bruke PC-høyttalere og mikrofon, men lydkvaliteten blir merkbart bedre med et godt hodesett.

Neste steg

• Nettleserinnstillinger - Sett opp nettleseren riktig
• Kom i gang - Start med det grunnleggende

Har du fortsatt problemer? Ta kontakt med support@omnicus.com.