Lydfiler og meldinger

Mediabiblioteket i Omnicus lar deg administrere alle lydfiler som brukes i sentralbordet - fra velkomstmeldinger til stengt-meldinger og ventemusikk.

Åpne mediabiblioteket

For å åpne mediabiblioteket:

1. Gå til Innstillinger → Tidsstyring
2. Klikk på et lydfil-felt i en av tidsperiodene
3. Mediabiblioteket åpnes i en dialog

Oversikt over mediabiblioteket

Mediabiblioteket viser:

• Mapper: Organiser filene dine i mapper
• Lydfiler: Alle dine lyd- og SSML-filer
• Forhåndsvisning: Spill av filer før du velger dem
• Søk: Finn filer raskt

Opprette tekst-til-tale (SSML)

Tekst-til-tale lar deg skrive teksten som skal leses opp, uten å spille inn lyd selv.

Opprette ny SSML-fil

1. Klikk Ny tekst-til-tale i mediabiblioteket
2. Skriv inn teksten du vil ha lest opp
3. Klikk Forhåndsvis for å høre resultatet
4. Juster teksten ved behov
5. Klikk Lagre

Redigere eksisterende SSML-fil

1. Finn filen i mediabiblioteket
2. Klikk på blyant-ikonet ved siden av filen
3. Rediger teksten
4. Klikk Forhåndsvis for å teste
5. Klikk Lagre

SSML-formatering

SSML (Speech Synthesis Markup Language) gir deg kontroll over hvordan teksten leses opp.

Grunnleggende struktur

Alle SSML-filer må ha denne strukturen:

<speak>
  <s>Første setning.</s>
  <s>Andre setning.</s>
</speak>

• <speak> og </speak> omslutter hele teksten
• <s> og </s> markerer hver setning

Eksempel: Velkomstmelding

<speak>
  <s>Velkommen til Bedrift AS.</s>
  <s>Du er nå i kø og vil bli besvart så raskt som mulig.</s>
  <s>Dersom du ønsker å legge igjen en beskjed, trykk 1.</s>
</speak>

Eksempel: Stengt-melding

<speak>
  <s>Takk for at du ringer Bedrift AS.</s>
  <s>Vi har dessverre stengt for i dag.</s>
  <s>Våre åpningstider er mandag til fredag, klokken 8 til 16.</s>
  <s>Velkommen tilbake.</s>
</speak>

Legge til pause

Bruk <break> for å legge inn pauser:

<speak>
  <s>Velkommen til Bedrift AS.</s>
  <break time="500ms"/>
  <s>Vennligst vent.</s>
</speak>

Mer om SSML

For avansert formatering, se Google Cloud Text-to-Speech SSML-dokumentasjon.

Laste opp egne lydfiler

Du kan laste opp egne lydfiler i MP3- eller WAV-format.

Anbefalte spesifikasjoner

Slik laster du opp

1. Klikk Last opp fil i mediabiblioteket
2. Velg filen fra datamaskinen din
3. Velg hvilken mappe filen skal ligge i
4. Klikk Last opp

Organisere filer i mapper

Hold mediabiblioteket ryddig ved å bruke mapper.

Opprette ny mappe

1. Klikk Ny mappe i venstre kolonne
2. Skriv inn mappenavnet
3. Klikk Opprett

Flytte filer mellom mapper

1. Klikk og dra filen til ønsket mappe
2. Eller høyreklikk på filen og velg Flytt til…

Slette mapper

1. Høyreklikk på mappen
2. Velg Slett mappe
3. Bekreft slettingen

Forhåndsvise lydfiler

Før du velger en lydfil, kan du forhåndsvise den:

1. Hold musepekeren over filen
2. Klikk på avspillingsknappen
3. Lyden spilles av i nettleseren din

Du kan også se hvor lydfilen brukes ved å klikke på info-ikonet.

Velge lydfil for tidsperiode

Når du har funnet eller opprettet riktig lydfil:

1. Klikk på filen for å markere den
2. Klikk Velg nederst i dialogen
3. Filen kobles til tidsperioden

Slette lydfiler

1. Finn filen i mediabiblioteket
2. Klikk på søppelbøtte-ikonet
3. Bekreft slettingen

Vanlige bruksområder

Neste steg

• Tidsstyring - Koble lydfiler til tidsperioder
• Sentralbord - Lær å håndtere samtaler

Har du spørsmål? Ta kontakt med support@omnicus.com.