Denne guiden er for Yealink-hodesett som ikke fungerer riktig i Omnicus.
Viktig: Når du feilsøker, bør USB-kabelen eller donglen først kobles direkte i PC/Mac - ikke via skjerm, USB-hub uten strøm eller dokkingstasjon uten strøm. En hub eller dokkingstasjon med egen strøm kan fungere, men test alltid direkte i maskinen først hvis Yealink-hodesettet ikke blir funnet eller virker ustabilt.
Trinn 1: Installer Yealink USB Connect
Last ned og installer: Yealink USB Connect
Etter installasjon:
- Åpne Yealink USB Connect
- Kontroller at hodesettet vises som tilkoblet
- Sjekk eventuelle varsler om firmware
Slik ser det normalt ut når enheter er koblet til:
Hvis du ser at ingen enhet er funnet i Yealink USB Connect:
Hvis enheten ikke vises i Yealink USB Connect: Koble fra USB-kabelen eller donglen, vent i 15 sekunder, koble til igjen direkte i PC-en (ikke via skjerm, hub uten strøm eller dokking uten strøm), og start Yealink USB Connect på nytt. Hvis enheten fortsatt ikke vises, går du videre til Trinn 3 og deretter Trinn 4.
Trinn 2: Oppdater firmware
- Kjør oppdateringssjekk i Yealink USB Connect
- Installer anbefalte oppdateringer
- Vent til oppdateringen er fullført
Trinn 3: Restart hodesett
- Slå av hodesettet
- Vent i 10 sekunder
- Slå på igjen
Trinn 4: USB-/dongle-reset
- Koble fra USB-kabel eller dongle
- Vent i 15 sekunder
- Koble til igjen direkte i PC (ikke via skjerm, passiv USB-hub eller dockingstasjon uten egen strøm)
- Vent til hodesettet er klart til bruk
Trinn 5: Restart datamaskin
- Slå datamaskinen helt av
- Vent i 15 sekunder
- Slå datamaskinen på igjen
- Åpne Omnicus
- Velg Yealink-enheten på nytt i Lydinnstillinger
Hvorfor vente 15 sekunder? Dette gir maskinen og Yealink-hodesettet tid til å starte på nytt. Det kan løse at hodesettet ikke blir funnet.
Yealink-spesifikke kontroller
- Test uten dockingstasjon hvis lyden er ustabil
- Kontroller at korrekt lydprofil er valgt i OS
- Hvis hodesettknapper ikke virker, restart nettleseren etter oppdatering
Fortsatt problemer?
Se Feilsøking av hodesett eller kontakt support@omnicus.com.