Denne guiden er for Yealink-hodesett som ikke fungerer riktig i Omnicus.
Viktig: Ved feilsøking skal USB-kabel eller dongle kobles direkte i PC/Mac - ikke via USB-hub eller dockingstasjon. Hub/dock er en vanlig årsak til at Yealink-enheter ikke vises stabilt.
Trinn 1: Installer Yealink USB Connect
Last ned og installer: Yealink USB Connect
Etter installasjon:
- Åpne Yealink USB Connect
- Kontroller at hodesettet vises som tilkoblet
- Sjekk eventuelle varsler om firmware
Slik ser det normalt ut når enheter er koblet til:
Hvis du ser at ingen enhet er funnet i Yealink USB Connect:
Hvis enheter ikke vises i Yealink USB Connect: Koble fra USB-kabel eller dongle, vent i 15 sekunder, koble til igjen direkte i PC (ikke via hub eller docking), og start Yealink USB Connect på nytt. Hvis enheten fortsatt ikke vises, gå videre til Trinn 3 og deretter Trinn 4.
Trinn 2: Oppdater firmware
- Kjør oppdateringssjekk i Yealink USB Connect
- Installer anbefalte oppdateringer
- Vent til oppdateringen er fullført
Trinn 3: Restart hodesett
- Slå av hodesettet
- Vent i 10 sekunder
- Slå på igjen
Trinn 4: USB-/dongle-reset
- Koble fra USB-kabel eller dongle
- Vent i 15 sekunder
- Koble til igjen direkte i PC (ikke via USB-hub eller dockingstasjon)
- Vent til enheten er klar i operativsystemet
Trinn 5: Restart datamaskin
- Slå datamaskinen helt av
- Vent i 15 sekunder
- Slå datamaskinen på igjen
- Åpne Omnicus
- Velg Yealink-enheten på nytt i Lydinnstillinger
Hvorfor vente 15 sekunder? Dette gir USB-kontroller og Yealink-enheter tid til å nullstille seg helt før oppstart, og kan løse manglende enhetsdeteksjon.
Yealink-spesifikke kontroller
- Test uten dockingstasjon hvis lyden er ustabil
- Kontroller at korrekt lydprofil er valgt i OS
- Hvis hodesettknapper ikke virker, restart nettleseren etter oppdatering
Fortsatt problemer?
Se Feilsøking av hodesett eller kontakt support@omnicus.com.