Denne guiden er for Jabra-hodesett som ikke fungerer riktig i Omnicus.
Viktig: Ved feilsøking skal USB-kabel eller dongle kobles direkte i PC/Mac - ikke via USB-hub eller dockingstasjon. Hub/dock kan føre til ustabil lyd eller at Jabra-enheten ikke blir riktig oppdaget.
Trinn 1: Installer Jabra Direct
Last ned og installer: Jabra Direct
Etter installasjon:
- Åpne Jabra Direct
- Kontroller at hodesettet vises i enhetslisten
- Kontroller enhetsstatus og varsler
Slik ser det ut når Jabra-enheten er funnet:
Hvis enheter ikke vises i Jabra Direct: Kontroller at headset er slått på, ladet, og tilkoblet via USB-dongle eller kabel. Hvis enheten fortsatt ikke vises, gå videre til Trinn 3 og deretter Trinn 4.
Trinn 2: Oppdater firmware
- Kjør oppdateringssjekk i Jabra Direct
- Installer tilgjengelige firmware-oppdateringer
- Vent til prosessen er helt ferdig
Trinn 3: Restart hodesett
- Slå av hodesettet
- Vent i 10 sekunder
- Slå på igjen
Trinn 4: USB-/dongle-reset
- Koble fra USB-kabel eller dongle
- Vent i 15 sekunder
- Koble til igjen direkte i PC (ikke via USB-hub eller dockingstasjon)
- Vent til OS er ferdig med å laste enheten
Trinn 5: Restart datamaskin
- Slå datamaskinen helt av
- Vent i 15 sekunder
- Slå datamaskinen på igjen
- Åpne Omnicus
- Velg Jabra-enheten på nytt i Lydinnstillinger
Hvorfor vente 15 sekunder? Dette gir USB-kontroller og Jabra-dongle tid til å nullstille seg helt, noe som ofte løser at enheten ikke oppdages korrekt.
Jabra-spesifikke kontroller
- Kontroller softphone-innstillinger i Jabra Direct
- Hvis samtaleknapper ikke virker, lukk og åpne nettleseren på nytt
- Test med kun én tilkoblingsmetode (dongle eller kabel) under feilsøking
- Ved dobbel ringetone: slå av ringetone enten i Omnicus eller i Jabra Direct (dongleinnstillinger)
Fortsatt problemer?
Se Feilsøking av hodesett eller kontakt support@omnicus.com.