Denne guiden er for EPOS-hodesett som ikke fungerer riktig i Omnicus. Den gjelder også hvis hodesettet kobler fra og til av seg selv.
Viktig: Når du feilsøker, bør USB-kabelen eller donglen først kobles direkte i PC/Mac - ikke via skjerm, USB-hub uten strøm eller dokkingstasjon uten strøm. En hub eller dokkingstasjon med egen strøm kan fungere, men test alltid direkte i maskinen først hvis EPOS-hodesettet ikke blir funnet riktig.
Vanlig EPOS-problem: Noen EPOS-oppsett bruker basestasjonen både til lading og til USB-donglen. Da kan én tilkobling få for lite strøm. Hvis hodesettet kobler fra og til når du setter det i laderen, anbefaler vi å koble USB-donglen direkte i PC-en i stedet for å dele samme tilkobling via basestasjonen.
Trinn 1: Installer EPOS Connect
Last ned og installer: EPOS Connect
Etter installasjon:
- Åpne EPOS Connect
- Kontroller at hodesettet vises i enhetslisten
- Kontroller at dongle (hvis brukt) også vises
Slik ser det ut når EPOS-enheter er funnet:
Hvis enheten ikke vises i EPOS Connect: Du skal vanligvis se både USB-dongle eller basestasjon og selve hodesettet i listen. Hvis én eller begge mangler, går du videre til Trinn 3 og deretter Trinn 4.
Trinn 2: Oppdater firmware
- Klikk på Oppdateringer nederst i menyen
- Klikk på Updates hvis en oppdatering er tilgjengelig
- Vent til oppdateringen er fullført
- Ikke koble fra enheten under oppdatering
12Trinn 3: Restart hodesett
- Slå av hodesettet
- Vent i 10 sekunder
- Slå på igjen
Trinn 4: USB-/dongle-reset
- Koble fra USB-kabel eller dongle
- Vent i 15 sekunder
- Koble til igjen direkte i PC (ikke via skjerm, passiv USB-hub eller dockingstasjon uten egen strøm)
- Vent til hodesettet er klart til bruk
Trinn 5: Restart datamaskin
- Slå datamaskinen helt av
- Vent i 15 sekunder
- Slå datamaskinen på igjen
- Åpne Omnicus
- Velg EPOS-enheten på nytt i Lydinnstillinger
Hvorfor vente 15 sekunder? Dette gir maskinen og donglen eller basestasjonen tid til å starte på nytt. Det gjør det lettere for EPOS-hodesettet å bli funnet riktig.
EPOS-spesifikke kontroller
- Test med kun dongle eller kun kabel (unngå å blande under feilsøking)
- Hvis hodesettet kobler fra og til når det står i laderen, test med donglen direkte i PC-en
- Kontroller at EPOS Connect ikke viser advarsler på enheten
- Hvis HID-knapper ikke virker, restart nettleseren etter firmware-oppdatering
Fortsatt problemer?
Se Feilsøking av hodesett eller kontakt support@omnicus.com.