Adressebok

Adresseboken gir deg rask tilgang til kolleger og kontakter. Du kan se hvem som er tilgjengelig, ringe direkte, og overføre samtaler.

Åpne adresseboken

Adresseboken er alltid tilgjengelig i sentralbordet:

• Klikk på Adressebok-ikonet i sidemenyen
• Eller bruk hurtigtasten for rask tilgang

123

Søke etter kontakter

Tekstsøk

1. Klikk i søkefeltet øverst
2. Skriv inn navn eller telefonnummer
3. Resultatene filtreres automatisk mens du skriver

1

Filtrere på type

Bruk filterknappene for å vise:

• Brukere: Kolleger i organisasjonen
• Kontakter: Eksterne kontakter (kunder, leverandører, etc.)

Forstå statusikoner

Kollegers tilgjengelighet vises med fargekoder:

1

Ringe fra adresseboken

Ringe en kontakt

1. Finn kontakten du vil ringe
2. Hold musepekeren over raden
3. Klikk på telefonikonet
4. Samtalen starter

Ringe et spesifikt nummer

Hvis kontakten har flere telefonnumre:

1. Klikk på kontakten for å åpne detaljer
2. Velg nummeret du vil ringe
3. Klikk på ring-knappen

Overføre samtaler

Under en aktiv samtale kan du overføre til en kontakt fra adresseboken:

1. Klikk Overfør i samtalevisningen
2. Søk etter kollegaen i adresseboken
3. Velg overføringstype:
   • Direkte overføring: Overfør direkte uten å snakke med mottakeren først
   • Spørreanrop: Ring kollegaen først, forklar saken, overfør deretter

Se Sentralbord-guiden for mer om overføringer.

Se kontaktdetaljer

Klikk på en kontakt for å se full informasjon:

For brukere (kolleger)

• Navn og tittel
• E-postadresse
• Telefonnumre (direkte, mobil)
• Nåværende status
• Kalenderinformasjon (hvis aktivert)

For kontakter (eksterne)

• Navn og firma
• Telefonnumre
• E-postadresse
• Adresse
• Egendefinerte felter

1

Kalendervisning

For kolleger med kalenderintegrasjon (Google eller Microsoft 365) kan du se deres kalender:

1. Klikk på kollegaen i adresseboken
2. Klikk på Kalender-fanen
3. Se dagens og kommende avtaler

1

Feste favoritter

Pin kontakter du bruker ofte for rask tilgang:

1. Finn kontakten i adresseboken
2. Klikk på pin-ikonet ved siden av navnet
3. Kontakten vises øverst i listen

For å fjerne fra favoritter, klikk på pin-ikonet igjen.

Kopiere telefonnummer

Kopier et nummer raskt til utklippstavlen:

1. Hold musepekeren over nummeret
2. Klikk på kopier-ikonet
3. Nummeret er nå kopiert

Legge til nye kontakter

Hvis du har tillatelse til å administrere kontakter:

1. Klikk Ny kontakt øverst i adresseboken
2. Velg type: Person eller Bedrift
3. Fyll inn informasjon:
   • Navn
   • Telefonnumre
   • E-post
   • Adresse (valgfritt)
4. Klikk Lagre

Redigere kontakter

1. Finn kontakten i adresseboken
2. Klikk på kontakten for å åpne detaljer
3. Klikk Rediger
4. Gjør endringene
5. Klikk Lagre

Slette kontakter

1. Finn kontakten i adresseboken
2. Klikk på kontakten for å åpne detaljer
3. Klikk Slett
4. Bekreft slettingen

Neste steg

• Sentralbord - Håndter samtaler og overføringer
• Samtalehistorikk - Se tidligere samtaler

Har du spørsmål? Ta kontakt med support@omnicus.com.