Kundehistorie
Nedeneslegene byttet fra mobilt bedriftsnett til Omnicus.
De hadde flere telefoner, apper og abonnementer, og så ikke hvor mange som ventet. Nå ser de køen, uten ekstra telefoner og apper.
1Bakgrunn
Et legekontor som ville ha færre ting å holde styr på
Nedeneslegene brukte et mobilt bedriftsnett til telefonen.
Det krevde flere telefoner, apper og abonnementer. De ville ha noe enklere, med bedre oversikt og en pris som var lett å forstå.
De valgte Omnicus.
2Det som ikke virket
Mye utstyr og lite oversikt
Mange enheter
Det trengtes flere telefoner og apper for at alt skulle virke.
Så ikke køen
De så ikke hvor mange som ventet i telefonkøen.
Vanskelig å prioritere
Uten oversikt var det vanskelig å vite hvilke samtaler som skulle tas først.
Pris og service
De ønsket bedre kundeservice og en pris som var lett å forstå.
3Slik bruker de Omnicus
Køen på skjermen, uten ekstra utstyr
Lett å komme i gang
Ingen ekstra telefoner eller apper måtte på plass.
Ser køen
De ser hele tiden hvor mange som venter.
Køen i rekkefølge
Samtalene står i den rekkefølgen de kom inn.
Hjelp når de trenger det
De ringer support og får snakke med folk som kjenner oppsettet.
Det de sier selv
«Når det kommer til kundeservice, er Omnicus helt utrolig! Vi har aldri opplevd noen andre som er så tilgjengelig og behjelpelige.»
Therese EvjenHelsesekretær
Se det satt opp slik dere jobber
I demoen viser vi kanalene dere trenger, med køene og åpningstidene dere har i dag. Vi svarer også på spørsmål om pris og oppstart.