Din nye samtalepartner
Reduser ventetiden og tilby automatisert kundepleie av høy kvalitet med en virtuell kollega drevet av avanserte «deep learning»-algoritmer. Tale-til-tekst-teknologien forbedrer nøyaktigheten av talegjenkjenning med over 40%.
Den forstår hva kundene dine sier og reagerer deretter ‒ samtidig som den ivaretar god flyt i samtalen ‒ på tvers av alle kanaler.
Ta bedre beslutninger
Én million utviklere bruker allerede Dialogflow, “en utviklingssuite i verdensklasse for å bygge naturlige og rike samtaleopplevelser på tvers av kanaler”.
Dialogflow lar deg forstå hva kundene dine ønsker og gir deg innsikten til å forstå «neste beste handling» for både dem og ditt eget team
KOM I GANGTopp laget ditt med disse tre
Virtual Agent
Gir dine ansatte tid til å fokusere på den spesialiserte kundepleien, samtidig som kunder har tilgang på en døgnåpen og selvbetjent samtalepartner.
Agent Assist
Når dine ansatte trenger hjelp i en krevende kundesamtale kommer denne hjelperen på banen for å tilby lynrask veiledning og nyttige råd.
Insights
Dette verktøyet hjelper deg som leder til å forbedre kundesenterets prestasjoner over tid, ved å samle inn tilstrekkelig med historiske samtaledata til å identifisere de viktigste kundedriverne.
Fem fine fakta om det du får
Økt kundelojalitet med et raskere og
mer personlig servicetilbud.
Reduser omruting, tidkrevende kundebehandling
og opplæringskostnader.
Mer tid for ansatte til å gi kundene dine
den gode personlige servicen.
AI-støttet veiledning + dine ansatte
= spesialistkompetanse
Omnicus-plattformen gjør det mulig å enkelt integrere
Contact Center AI