KommuneÉn inngang til hele kommunen
Innbyggere som sendes fra avdeling til avdeling. Skattefrister som knekker telefonlinjene. Eldre som trenger ekstra hjelp. Vi har bygget et sentralbord som forstår kommunens behov.
De fire største utfordringene for kommuner
Innbyggere sendes rundt
«Du må ringe et annet nummer.» Innbyggerne vet ikke hvilken avdeling de trenger, og ender opp med å fortelle saken sin flere ganger.
Sesongtopper sprenges
Skattefrist, skoleopptak, valgdager – noen uker i året kollapser telefonlinjene. Resten av året er det stille.
Tilgjengelighet for alle
Eldre, synshemmede, og de som ikke snakker norsk flytende trenger ekstra støtte. Dagens løsninger er ofte vanskelige å bruke.
Mange avdelinger, mange systemer
Helse, skole, teknisk, NAV – alle har ulike behov og ofte ulike systemer. Vanskelig å få en helhetlig oversikt.
Slik hjelper Omnicus kommuner
Et felles sentralbord som samler alle avdelinger – med fleksibilitet til å tilpasse seg hver enkelts behov.
Intelligent ruting til riktig avdeling
Innbyggeren forteller hva de trenger hjelp med, og systemet ruter dem automatisk til riktig avdeling – uten tastevalg.
- Talegjenkjenning på norsk (bokmål og nynorsk)
- Automatisk identifisering av henvendelsestype
- Sømløs overføring med kontekst til mottaker
Fleksibel kapasitetsstyring
Når skattefristen nærmer seg, kan ansatte fra andre avdelinger enkelt kobles på for å hjelpe – uten teknisk kompetanse.
- Enkel pålogging via nettleser – ingen installasjon
- Sanntidsoversikt over køsituasjon
- Automatisk tilbakering ved høy belastning
Universelt tilgjengelig
Et system som fungerer for alle innbyggere – uavhengig av alder, funksjonsevne eller språkkunnskaper.
- Støtte for flere språk inkludert samisk
- Enkel talestyring for de som ikke kan taste
- SMS-alternativer for hørselshemmede
Én plattform – alle avdelinger
Felles rapportering og statistikk på tvers av alle avdelinger, samtidig som hver enhet kan tilpasse sitt eget oppsett.
- Sentralisert dashboard for ledelsen
- Avdelingsspesifikke innstillinger og åpningstider
- Felles adressebok for hele kommunen
Videokonferanse med innbyggere
Tilby videomøter for innbyggere som ikke kan møte opp fysisk. Ideelt for NAV-samtaler, byggesaksbehandling, eller rådgivning.
- Sikker, kryptert videosamtale uten app
- Skjermdeling for gjennomgang av dokumenter
- Opptak og logging ved behov
«Omnicus har vist meget god support, støtte og samhandling med oss. Deres løsning er sømløs, tilpasningsdyktig og fremtidsrettet.»
Hva kommuner oppnår med Omnicus
Spesielt for kommuner
GDPR-kompatibel
Alle data lagres i Norge. Fullt samsvar med personvernregelverket.
Ingen anskaffelse nødvendig
Tilgjengelig via rammeavtaler. Slipper langdryge anbudsprosesser.
Interkommunalt samarbeid
Enkelt å dele ressurser og kapasitet mellom flere kommuner.
Norsk support
Lokalt team som forstår kommunens hverdag og behov.
La oss snakke om din kommune
Hver kommune er unik. Vi viser deg hvordan Omnicus kan tilpasses akkurat deres behov og struktur.