HelsesektorenGi pasientene raskere svar – uten å øke bemanningen
Morgenkøen som aldri tar slutt. Pasienter som ringer flere ganger. Helsesekretærer som jonglerer telefon og skranke samtidig. Vi forstår hverdagen din.
Hverdagen som ingen snakker om
Manglende kø-styring
Ingen prioritering av akutte henvendelser. Alle står i samme kø – uansett hvor viktig saken er.
Tungvint administrasjon
Talemeldinger og åpningstider er vanskelig å endre. Krever ofte ekstern hjelp.
Ustabile systemer
Kræsj, dårlig dekning og lydproblemer – ofte akkurat når køen er på sitt verste.
Fraværende support
Når problemene oppstår er det ingen å ringe. Support som kun er tilgjengelig på e-post.
Slik hjelper Omnicus helsesektoren
Et sentralbord som er designet sammen med legekontor og klinikker over hele Norge.
Smart køhåndtering med tilbakering
Pasienter kan velge å bli ringt tilbake i stedet for å vente i kø. De beholder plassen sin, og helsesekretæren ringer når det passer – uten stress.
- Automatisk tilbakering når det er ledig kapasitet
- Pasienten ser estimert ventetid og køposisjon
- Reduserer «gjentatte oppringninger» med opptil 60%
Journalsystem-integrasjon
Se hvem som ringer før du svarer. Pasientinformasjon fra journalsystemet dukker opp automatisk, så du kan gi personlig service fra første sekund.
- Integrasjon med Webmed, Pridok, og flere
- Se pasientens faste lege og siste besøk
- Ett-klikks overføring til riktig avdeling
Frigjør tid med selvbetjening
La pasientene løse enkle oppgaver selv – som timebestilling, reseptfornyelse eller kontaktinformasjon – uten å snakke med noen.
- Talegjenkjenning på norsk
- Automatiske SMS-påminnelser om timer
- 24/7 tilgang til informasjon
Videokonferanse med pasienter
Gjennomfør videokonsultasjoner direkte fra plattformen. Perfekt for oppfølgingssamtaler, vurderinger som ikke krever fysisk oppmøte, eller pasienter med lang reisevei.
- Sikker, kryptert videosamtale i nettleseren
- Ingen app-installasjon for pasienten
- Integrert med timebok og journalsystem
«Nå som vi har Omnicus kommer alle i riktig rekkefølge. En ser enkelt hvem som har valgt tilbakering og hvem som holder linjen.»
Klar for en roligere arbeidshverdag?
Se hvordan Omnicus kan hjelpe ditt legekontor eller klinikk. Vi viser deg løsningen i en uforpliktende demo.