Å benytte kundetilfredshetsmålinger er gjerne en god indikator for hvor fornøyde kundene dine er, men de er bare en indikator. Sentimentanalyse kommer til unnsetning

Kindly-gründer Arash Sadi har helt rett i at det er mye jobb som gjenstår når det kommer til utvikling av chatbots, men han ser derimot ikke ut til å ta innover seg det faktum at sluttbrukerne er lei av å vente.

Jan Sverre i kundeserviceprisen.no og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2022 som nå er ferdig.

I denne podcasten intervjuer vi Vibeke som er leder for kundesenteret til Sparebanken Møre

God tillit til topplederen skader ikke. Men dårlig tillit trenger heller ikke å være skadelig.

Jeg synes Tina Rødahl tar feil når hun påstår at det er markedsførerne som er i best posisjon til å skape tillit over tid.