Gartners Hype Cycle og Dunning-Krüger-effekten følger akkurat den samme berg- og dalbanen relatert til ny teknologi. Metaverset i fjor, kunstig intelligens i år.

Det er fortsatt svært viktig at virksomheter ikke faller for fristelsen til å hel-digitalisere all kommunikasjon og kundeservice, selv om teknologien på mange måter har lagt til rette for det.

Det er på høy tid at vi får løftet debatten om fastlegekrisen til nye høyder for å sikre at tilliten til vårt helsesystem ikke går i fullstendig oppløsning.

Utforsk strategier for å forbedre pasienttilfredsheten ved legesentre. Denne artikkelen gir innsikt i hvordan en raskere respons og mer effektiv kommunikasjon kan forbedre pasientopplevelsen, redusere ventetider og sette pasientene først i helseomsorgen.

Som teamleder i et kundesenteret er det viktig at alle kundebehandlere er engasjerte og motiverte for å oppnå felles mål.

Kundene dine sitter ikke igjen med den beste kundeopplevelsen hvis kundeservicen svikter. Og det blir vanskelig å levere den beste opplevelsen hvis de ansatte slutter stille.