Marius Vodrup i Falck kundesenter
I dagens episode prater Eivind med Marius Vodrup som har ansvaret for 110 agenter på kundesenteret.
Dagens gjest er Marius Vodrup, og frem til oktober 2020 år ledet han kundesenteret til Falck hvor han hadde ansvaret for 110 agenter på kundesenteret, og en omsetning på 440 millioner kroner.
Marius har med sitt lederskap økt kundeservice scoren med hele 10 poeng hvor de i 2020 fikk 88,5 av 100 poeng i den årlige kundeserviceprisen. Falck var med dette best i sin klasse og samtidig langt over gjennomsnittet som var på stusselige 66,7 poeng.
I denne podcasten snakker Marius og Eivind om lederskap på kundesenteret og hvordan man kan få de ansatte til å ta ut sitt fulle potensial hver eneste dag!.
Vil du vite mer? Send en e-post til hello@omnicus.com.
Du finner «Pulsen på kundeservice» der du hører på podkast, blant annet Apple Podcasts, Pocket Casts og Spotify.
Se podcasten på YouTube:
