Marius Vodrup i Falck kundesenter

Dagens gjest er Marius Vodrup, og frem til oktober 2020 år ledet han kundesenteret til Falck hvor han hadde ansvaret for 110 agenter på kundesenteret, og en omsetning på 440 millioner kroner.

Marius har med sitt lederskap økt kundeservice scoren med hele 10 poeng hvor de i 2020 fikk 88,5 av 100 poeng i den årlige kundeserviceprisen. Falck var med dette best i sin klasse og samtidig langt over gjennomsnittet som var på stusselige 66,7 poeng.

I denne podcasten snakker Marius og Eivind om lederskap på kundesenteret og hvordan man kan få de ansatte til å ta ut sitt fulle potensial hver eneste dag!.

Ønsker du å vite mer eller nå oss kan du sende en e-post til hello@omnicus.com

Du finner "Pulsen på kundeservice" på din favoritt podkast-spiller, som blant annet Apple Podcasts , Google Podcasts , Pocket Casts , Radiopublic eller Spotify

Se podcasten på YouTube: