Som teamleder i et kundesenteret er det viktig at alle kundebehandlere er engasjerte og motiverte for å oppnå felles mål.

Kundene dine sitter ikke igjen med den beste kundeopplevelsen hvis kundeservicen svikter. Og det blir vanskelig å levere den beste opplevelsen hvis de ansatte slutter stille.

Undersøkelser avslører også at den globale turnoveren har ligget på stabile 42 prosent både før, under og etter pandemien.

Utbrenthet, sykemeldinger og høy turnover er ikke uvanlige utfordringer som kundeservicebransjen jobber utrettelig for å gjøre noe med.

Dårlig kundeservice, som gjerne resulterer i sinte og frustrerte kunder og som til slutt fører til et dårlig omdømme, er god butikk. I Hvertfall for de aller fleste av oss.

Ingen er bedre egnet til å gi en god kundeserviceopplevelse enn en kundebehandler