Smart sentralbord og
  omnikanals kontaktsenter
  ved dine fingertupper

Våre produkter er skreddersydd for hver enkelt kunde - inkludert support

Hvordan er vi annerledes?

Vi designer, utvikler og videreutvikler våre tjenester basert på innsikt og tilbakemeldinger fra ekte brukere.

Lær mer om våre løsninger

Smart sentralbord

Til hvilket formål?

Den eneste sentralbordapplikasjonen du trenger for å svare på innkommende anrop til bedriften din på den mest effektive og praktiske mulige måten.

Image

Modus

Steng sentralbordet ved ett enkelt museklikk

Administrer enkelt hvordan sentralbordet opererer med hjelp av ulike moduser.

Image

Addressebook

Felles adressebok som alltid er oppdatert

Søk og filtrer i adresseboken. Ring, overfør anrop eller send en SMS til kontaktene dine.

Image

Tidsstyring

Få kontroll over hvordan og når sentralbordet ditt er åpent

Definer åpningstider, lunsj, spesielle dager og hva som skal skje når kundene ringer gjennom et velkjent brukergrensesnitt.

Image

Samtalehistorikk

Få full oversikt over anrop til sentralbordet

Alt på ett sted, lett tilgjengelig - en liste over ubesvarte, avviste, mislykkede, besvarte og utgående anrop - fra kø eller privat - med filtre.

Image

Min side

Administrer personlige telefonsamtaler via nettleseren din

Foreta og administrer samtaler uten problemer. Kontaktene dine, anropshistorikken din - lett tilgjengelig.

Omnikanals kontaktsenter

Til hvilket formål?

Den eneste løsningen du trenger for å håndtere alle henvendelser og kanaler på tvers av hele ditt kundesenteret.

Image

Omnikanals kommunikasjon

Ekte omnikanals opplevelse

Kundesentrisk – telefon, web chat, e-post, sosiale medier og SMS interaksjoner i et og samme grensesnitt.

Image

Smart omnikanals ruting

Betjen dine kunder bedre

Unngå at forskjellige agenter håndterer samme kunde på forskjellige kanaler, jobber med samme sak, og gir to forskjellige svar.

Image

Smart arbeidsflyt

KI assistert kundebehandler

KI som hjelper å effektivisere dine agenter ved å håndtere repeterende oppgaver.

Klassifisering, tale til tekst, tekst til tale konvertering og assistanse er bare noen av flere funksjoner som er tilgjenglig ved dine fingertupper.

Image

Samtalestyrt IVR

Forenklet metode for dine kunder å nå deg

La dine kunder forklare sitt problem på sitt språk til løsningen uten å benytte en tastevalgs meny. La oss hjelpe deg å bygge en selvbetjent IVR løsning som imponerer dine kunder.

Image

En telefon rett i din nettleser

Færre enheter - mindre bryderi

Ingen behov for ekstra enheter eller programvare. Bruk et nytt eller eksisterende hodesett tilkoblet din PC for å håndtere dine anrop.

Image

Dashboard og rapporter

Snu alle stener

Med et unisont dashboard, tilgang til informasjon i sanntid – så vel som historiske data – på tvers av alle kanaler og interaksjoner fra dine kunder.

Hva våre kunder sier

Kontakt oss

Send oss en e-post

hello@omnicus.com