#pasientopplevelse #kommentarStor tro på ny teknologi skyldes overdreven selvtillit kombinert med inkompetanseGartners Hype Cycle og Dunning-Krüger-effekten følger akkurat den samme berg- og dalbanen relatert til ny teknologi. Metaverset i fjor, kunstig intelligens i år.
#pasientopplevelse #kommentarStadig flere vil ha fortidens teknologiDet er fortsatt svært viktig at virksomheter ikke faller for fristelsen til å hel-digitalisere all kommunikasjon og kundeservice, selv om teknologien på mange måter har lagt til rette for det.
#pasientopplevelse #kommentarFastlegekrisen er en tikkende bombe som truer tilliten til vårt helsesystemDet er på høy tid at vi får løftet debatten om fastlegekrisen til nye høyder for å sikre at tilliten til vårt helsesystem ikke går i fullstendig oppløsning.
#kundeservice #kommentarDårlig kundeservice er lønnsomtDårlig kundeservice, som gjerne resulterer i sinte og frustrerte kunder og som til slutt fører til et dårlig omdømme, er god butikk. I Hvertfall for de aller fleste av oss.
#kundesenter #kommentar7 faktorer som påvirker dine kunders tålmodighetHvor stor grad av tålmodighet eller toleranse kundene dine har i møte med din virksomhet, påvirkes av flere faktorer. I denne artikkelen gir vi deg 7 faktorer som er med å påvirke dine kunders tålmodighet.
#chatbot #kommentarSetter du kundene først, bør du fjerne chatboten dinKindly-gründer Arash Sadi har helt rett i at det er mye jobb som gjenstår når det kommer til utvikling av chatbots, men han ser derimot ikke ut til å ta innover seg det faktum at sluttbrukerne er lei av å vente.